Termeni și condiții

Welcome Card este un beneficiu gratuit oferit de Organizația de Management al Destinației (OMD) Țara Dornelor turiștilor cazați în destinație. Ia forma unui cod QR și a unui cod scris, pe care le deschizi din browser, pe telefon.

Cardul nu este un instrument de plată, nu are sold, nu se încarcă și nu se poate preschimba în bani. Nu costă nimic și nu se vinde.

Cardul se emite pe baza unui sejur confirmat la o unitate de cazare din destinație, de minimum 3 nopți. Recepția unității îl emite pe adresa de e-mail dată la rezervare, iar tu primești un singur link.

Cardul este personal. Titularul e persoana din rezervare. Pentru însoțitorii din același sejur se pot emite carduri suplimentare, în limita numărului de persoane cazate — vezi secțiunea despre invitații.

Cardul se oferă per cameră, indiferent de numărul de persoane cazate în ea.

Cardul e valabil exclusiv pe durata sejurului pentru care a fost emis, de la data intrării până la data ieșirii din rezervare, cu condiția ca sejurul să se încadreze în perioada campaniei Welcome Card, 1 iulie – 30 noiembrie 2026. După acea dată trece automat în starea „expirat" și nu mai poate fi folosit pentru sejururi ulterioare.

Dacă sejurul se anulează, cardul emis pe baza lui se revocă.

Reducerea se aplică la unitățile înrolate în program, pentru serviciile pe care fiecare le anunță pe fișa ei: masă, agrement, wellness, intrări la obiective, transport, artizanat. Lista completă și beneficiul fiecărei unități sunt publice pe pagina de parteneri.

Cazarea nu intră în program. Nicio noapte de cazare nu se reduce prin card — rezervarea e sursa cardului, nu obiectul lui.

Beneficiul e cel afișat la momentul folosirii. O unitate își poate schimba oferta sau își poate suspenda participarea; pagina publică arată întotdeauna starea curentă, iar un beneficiu în afara perioadei lui de valabilitate e marcat ca atare. În funcție de vreme, unele discounturi sau experiențe pot fi limitate.

OMD administrează programul: înrolează unitățile, publică lista, emite și validează cardurile. Serviciul îl prestează unitatea, iar reducerea o acordă tot ea, din marja proprie.

Prin platformă nu trece niciun ban. Contractul pentru serviciul consumat — masa, biletul, ședința de wellness — se încheie între tine și unitate, iar bonul sau factura le emite unitatea. Reclamațiile privind calitatea serviciului se adresează unității; OMD poate interveni doar în privința participării ei la program.

La unitate, arăți codul QR de pe ecran sau spui codul scris pe card. Partenerul validează cardul pe loc, de fiecare dată când folosești un beneficiu: personalul îl scanează ori îl tastează, vede pe loc reducerea și o aplică.

O unitate poate stabili de câte ori pe zi se poate folosi cardul la ea — de obicei o dată, dar unele servicii, cum e transportul pe cablu, admit mai multe. Limita e afișată de sistem la validare.

Fiecare folosire se înregistrează, cu unitatea, data și beneficiul acordat. Poți vedea propriul istoric din pagina cardului.

Titularul poate invita însoțitorii din același sejur, în limita numărului de persoane cazate din rezervare. Fiecare invitat primește un card propriu, cu aceeași valabilitate.

Invitația se confirmă pe adresa titularului, ca un card să nu poată fi emis pe seama altcuiva fără știrea lui. Cardurile invitaților se revocă odată cu cel al titularului.

Cardul se folosește de persoana pentru care a fost emis. Nu îl împrumuta și nu publica codul: cine îl are îl poate folosi, iar folosirile rămân înregistrate pe cardul tău.

Prezentarea unui card expirat, revocat sau al altei persoane, ca și încercarea de a folosi de mai multe ori un beneficiu care se acordă o singură dată, îndreptățesc unitatea să refuze reducerea, iar OMD să revoce cardul.

Unitatea înrolată se obligă să onoreze beneficiul pe care îl publică, pentru orice card valid prezentat în perioada anunțată, și să își țină la zi datele de pe fișa publică: denumire, adresă, program, descriere, imagini.

Unitatea își poate modifica sau retrage oferta oricând, cu efect de la publicarea schimbării. Nerespectarea repetată a beneficiului publicat duce la suspendarea din program.

Un card poate fi revocat dacă sejurul pe baza căruia a fost emis se anulează, dacă a fost obținut prin date neadevărate sau dacă e folosit în afara condițiilor de mai sus. Revocarea are efect imediat.

Dacă îți pierzi linkul, îl poți recupera pe aceeași adresă de e-mail pe care a fost emis cardul.

OMD răspunde pentru funcționarea platformei și pentru corectitudinea informațiilor publicate despre program. Nu răspunde pentru calitatea serviciilor prestate de unități, pentru disponibilitatea lor la un moment dat, nici pentru refuzul unei unități de a onora beneficiul — situație în care poți sesiza OMD, care poate dispune suspendarea acelei unități.

Programul este oferit ca atare, ca beneficiu gratuit. Întreruperile tehnice se remediază în timp rezonabil și nu dau drept la despăgubiri, cardul nefiind un serviciu plătit.

Ce date prelucrează programul, de ce, cât timp și cum îți exerciți drepturile sunt explicate în Politica de confidențialitate. Drepturile de acces, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate se exercită direct, din pagina Datele mele.

Termenii se pot modifica, în special când programul capătă funcții noi. Versiunea aplicabilă este cea publicată aici la momentul folosirii cardului; data ultimei actualizări e trecută la începutul paginii.

Termenii sunt guvernați de legea română. Neînțelegerile se rezolvă pe cale amiabilă; dacă nu e cu putință, competente sunt instanțele române.

Pentru serviciile consumate la unități, drepturile de consumator se exercită față de unitatea prestatoare, potrivit legislației în vigoare.